安康：平利“三举措”打造放心舒心消费环境

　　近日，平利县供水公司等5家企业（街区）被授予2019年度市级放心消费示范单位（街区）称号，平利县联通公司等25家市场主体荣获2019年度县级放心消费单位称号。

　　据悉,近年来，平利县市场监管局坚持把放心消费创建工作作为一项惠民工程，采取三项举措破解消费环节存在的突出问题，切实解决“安全、质量、价格、服务、维权”五个问题，在全县范围内掀起了营造放心消费环境、争创“放心消费示范单位”的热潮。

　　健全企业机构 转变经营意识

　　平利县市场监管局广泛开展创建动员，精心培育申报企业，引导企业树立 “消费者至上”的经营意识，指导规范企业建立健全放心消费创建机构，加大认证认可力度，提升生产工艺流程，改善企业服务质量，帮助企业以优良的质量、优质的服务赢得消费者认可。

　　实行企业承诺制 增强企业自律

　　引导企业开展“3.15”消费者权益保护日、“诚信计量”“世界标准日”的宣传活动，与参与申报的企业（街区）签订放心消费承诺书，对社会公开承诺事项，促使企业将放心消费融入生产经营全过程，自觉做到提升产品质量、优化服务模式、遵守法规意识，从源头上减少或杜绝消费纠纷的产生，确保消费者买的放心。

　　优化调处机制 提升维权水平

　　在创建过程中，指导企业完善消费服务和售后服务体系，落实消费服务和售后服务承诺，建立消费维权服务站，延伸消费维权网络，使消费者及时就地接受维权服务，第一时间维护自身的合法权益，也将消费矛盾纠纷及时化解在萌芽状态。据统计，2019年度，由各消费维权服务站自行处理调解的消费投诉共计150余件，通过充分发挥消费维权服务站投诉快速处理机制，有效提升了平利县消费维权水平。