合阳县政务服务中心：开展“文明礼仪进大厅，助力合阳文明城市创建”活动

　　为贯彻落实党的十九大精神，不断深化合阳县文明城市创建工作，进一步践行社会主义核心价值观，提升窗口单位文明服务形象。合阳政务服务中心结合局机关传达的全县文明委(扩大)会议暨创文反馈问题百日大整顿动员会精神，决定开展“文明礼仪进大厅，助力合阳文明城市创建”活动。

　　一是提升文明宣传力度。在中心显著位置展示社会主义核心价值观、政务服务行业规范及服务承诺、诚信公益类广告，提升工作人员对核心价值观、创文知识100%知晓率。利用中心电子大屏、LED滚动屏、网站和微信公众号同步宣传以“理想信念、法治精神、传统美德、雷锋精神、良好家风、文明礼仪”等为主题的文明城市创建知识。及时更新宣传书架、休息区摆放的文明宣传手册等资料书籍，让创文行动深入人心。

　　二是增加文明服务设施。调整大厅后台服务办公室，正在增设温馨、人性化地母婴室，方便工作人员和办事群众。在原有禁烟标识的基础上，制作“您已进入视频监控区、您已进入无烟场所”等温馨提示牌。落实好门前“三包”责任制，细化大厅保安、保洁人员岗位职责，维护好政务服务大厅周边环境和公共秩序，确保车辆有序、卫生整洁。

　　三是推行志愿者服务岗。优化导办帮办服务机制，全面开展咨询、文明引导、扶弱助残、帮办代办等志愿者服务，由志愿者服务岗工作人员佩戴红袖章，主动、热情为群众提供最温馨的服务，针对省文明委暗访发现的秩序混乱的问题进行大整改，确保“服务前一步”。

　　四是开展文明礼仪培训。政务服务中心将邀请专业的礼仪培训讲师，为窗口工作人员政务服务文明礼仪知识进行培训，督导窗口工作人员将学习到的礼仪知识运用到实际工作当中，确保工作人员仪表整洁、文明用语、礼貌待人、规范服务，真正杜绝“门难进、脸难看、事难办”的不良作风现象，以一流的窗口服务展现合阳文明形象。