陕西靖边：“智慧办税”优服务，提效率！

走进榆林市靖边县税务局智慧办税服务大厅，蓝白色基调的大厅整洁明亮，各种电子设备给人以强烈的科技感和未来感，让前来办理业务的市民眼前一亮。

“大厅的各项指引都清晰明了，遇到不会操作的事项，还有工作人员‘手把手’辅导，完全不会有陌生感。”市民王晓妮感叹道。

靖边县税务局将党建工作与主责主业相融合，让“党建红”为“税务蓝”提亮增色。去年，靖边县税务局投入500多万元升级改造了智慧办税服务大厅。大厅应用智慧人脸识别、无感办税、远程音视频交互及控制、大数据可视化技术，开展智慧管理服务。

大厅运行后，为了保障智慧办税服务厅高效运转，推进纳税服务提质增效，该局充分发挥青年党员先锋模范作用，在智慧办税服务厅设立“智慧赋能 靖心服务”青年党员服务驿站，为纳税人缴费人在智慧办税服务厅办理业务提供引导服务，培育青年税务干部为民情怀，传递纳税服务的速度与温情。

“我们创新‘1+2’导税员服务模式，即由一位党员带领2名业务骨干，为纳税人提供优质高效办税咨询。”靖边县税务局第一税务分局党支部书记、局长尚欣介绍说，“我们还建立了‘内联+外延’复杂纳税缴费问题解决机制，以县局税费争议咨询‘调解中心’团队成员为主体成立内部保障团队，提供疑难问题处理和涉税争议调解等保障服务。”

此外，该局依托大厅自助办税区，落实365天7×24小时“不打烊”服务机制，全面满足市场主体节假日期间正常生产经营办税需求，提升改善纳税人自助办税缴费体验，以党建创新创优服务促进精细服务。