陕西富平：加强业务培训，提升维权效能

6月7日，陕西省消费者权益保护工作网络培训班开班。

为了让基层所队同步享有优质培训资源，扩大受训面，推动全系统进一步提升消费者权益保护工作能力和工作水平，渭南市富平县市场监管局组织辖区市场监管所、乳品所、综合执法大队、价监股、特设股分管12315消费维权工作负责人和业务骨干以及消保股、消保委秘书处全体人员进行集中培训。

本期培训为期4天。省局邀请西北政法大学以及安徽、北京、苏州、杭州等地专家教授，就消费者权益保护相关法律法规、基层投诉举报处置、线下七日无理由退货工作、ODR企业发展及消费维权服务站建设和全国12315平台操作等相关内容进行授课。重点以理论结合案例的方式向参训学员传授相关法律法规、消费维权处置经验与平台操作技巧等实务知识。

通过培训，进一步提高消费维权工作效能，增强消费维权工作发现问题、分析问题、解决问题的能力，推动消费维权工作不断发展。

2022年以来

富平县消费者权益保护中心

通过自办及上级分流转办

共受理消费者咨询投诉举报824件

目前办结772件

为消费者挽回经济损失145.43万元