商洛市丹凤县龙驹寨街道鹿池社区“四联调解”绘就和美“新枫景”

“现在社区的治安环境明显变好了，邻里关系也比较融洽，夏季乘凉时，能看到社区的红袖章巡逻队员在巡逻，群众有了矛盾纠纷，社区能够第一时间化解，干部的作风在转变，群众的法律意识也在增强。”丹凤县龙驹寨街道鹿池社区干部李敏瑞说道。

据了解，近年来，丹凤县龙驹寨街道鹿池社区探索新时代矛盾纠纷化解的新方法，形成了“三级联动+双线联排+三治联调+平安联防”四联工作法，做到了“小事不出楼栋（院落）、大事不出社区，矛盾不上交”。

一是织密“联动网”，激活“微细胞”。社区建成说事议事厅、心里咨询室等特色部室，开通“为民”APP和李大姐热线，发挥“三官一律”专业队伍作用，协作联动排查化解矛盾纠纷。发挥五老乡贤、法律明白人的作用，站好矛盾纠纷排查化解前哨。

二是织密“联排网”，一线“听民声”。推行“微信群+APP+热线”排查模式，李大姐24小时接听群众来电，掌握纠纷苗头线索。建立楼院长、网格长、“三官一律”定期入户走访机制，提前预警、从源头遏制矛盾发生。建立“日排查周例会月研判”机制，找准“病根”，对症下药。每月开展2次法治培训，提高调解法制化水平、提升调解率。

三是织密“联调网”合力“解民忧”。坚持自治强基、德治教化、法治保障。召集五老乡贤、法律明白人研判化解一般邻里纠纷，2日内化解到位。通过法律顾问释法、五老乡贤说理、邻里乡亲说情，复杂矛盾5日内化解到位。启动联调联动机制，街道派出所、司法所、法庭以及相关职能单位下沉一线，解决疑难复杂问题或涉法涉诉纠纷，15日内化解到位。

四是织密“联防网”，共绘“新枫景”。及时走访、回访、跟踪已化解的纠纷后续落实情况，防止二次纠纷发生。通过讲好感人故事，表彰道德模范，组建“治安巡逻队”“志愿服务队”，从源头减少纠纷发生。打造“乐享邻里”“一米阳光”等志愿服务品牌，有效破解“一老一小”及特殊人群监护等难题，做到居民有需求、社区有服务。

“2023年以来，鹿池社区在各级党委、政府的正确领导下，学习枫桥经验，转变工作作风，创新工作方式，累计化解纠纷65起，信访积案15起，处置苗头问题58件，化解率达到98.5%以上，实现化解量、化解率上升和信访存量、初访量下降的“双升双降”良好局面，先后被评为‘全省最美志愿者服务社区’‘全县平安建设先进集体’‘全县社区基层治理先进集体’。鹿池社区将持续创新基层治理方式，建设平安鹿池，和美鹿池。”鹿池社区党支部书记张世喜说道。（杨堡翔）