灞桥区市场监督管理局三项举措高效办理停车收费投诉

　　8月以来，灞桥市场监督管理局共收到停车收费类价格投诉共计26件，针对近期12345市民热线涉及此类逐步增多的情况，价格监督检查科采取三项措施快速处理纠纷，办结投诉。

　　一是进行数据分析，明确近期投诉热点。经分析，近期主要为执法专用停车场投诉数量增多，8月以来共收到该类投诉9件，物业管理区域内停车收费及市政道路停车收费类投诉数量与上月持平。究其原因在于自《西安市城市道路和停车场激动车停车服务收费标准》施行以后，执法专用停车场的机动车停车收费由原来的20元/辆·天改为按照执法机关与停车场合同约定的费用执行，群众对政策不了解导致投诉增多。

　　二是加强监管，确保停车收费合法有据。针对市民投诉的众森执法停车场、百援执法停车场、宏大执法停车场，执法人员对相关负责人进行了提醒告诫，责令其做好收费公示工作，严格执行明码标价，切实加强内部管理，教育和提高停车场服务人员的综合素质及服务态度。

　　三是加强宣传引导，保证政策深入人心。执法人员以投诉中涉及的停车收费政策为切入点，耐心向群众讲解停车费变化的原因，普及法规，提高群众的维权意识。

　　下一步，灞桥区市场监督管理局将持续加强辖区内执法停车场的监管，加强政策宣传，切实维护群众的合法权益。