近日，在商洛市山阳县漫川关镇乔家村，包村领导和村“四支队伍”在村民胡作强家促膝而谈，解开了老人心里的“结”，这是漫川关镇领导干部入户走访的一个缩影。

据了解，乔家村村民胡作强向村委会反映其年龄大、身体不好，理应享受低保政策。该村包村领导、镇人大主席李凤林得知后，立即组织村“四支队伍”入户走访，详细了解老人住房、家里劳动力、生活状况、身体状况、政策享受情况，胡作强是一名老党员，也是一名退伍军人，近两年虽然身体不如以前，但是没有患大病诊断证明及相关住院记录，仅有村卫生室的就诊记录，两个儿子均已成家立业，老人应享受的退伍军人补助、高龄补贴、养老保险等政策性待遇均已逐月发放到位，逢年过节，各级领导干部也经常来家慰问。镇、村干部向其详细讲解低保“全家保”和患重大病“单人保”政策，动之以情、晓之以理，最终老人表示知晓低保政策。

今年以来，漫川关镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，深入推进科级领导坐班接访、“逢四研事、遇事解事”制度，坚持“首问负责制”与属地管理责任制相结合，坐班接访“谁受理、谁处置、谁反馈、谁跟踪督办”，村“四支队伍”定期入户走访，访民情、听民意、解民忧,用心用情化解调处矛盾纠纷，着力解决好群众微小事、烦心事、陈旧事，真正做到让老百姓问题有地说、矛盾有人管、需求有人应。

经镇、村干部一致努力，来接待室反映问题和困难的群众明显减少，群众满意度显著提升。“近期，信访工作初见成效，全镇上下仍要持续用力、常抓不懈，持续加大矛盾纠纷排查化解力度，坚持用好坐班接访等各项制度，切实提高社会治理水平，当好百姓的‘知心人’‘暖心人’。”漫川关镇党委副书记、镇长肖桂锋强调道。（周红）