西安市民王女士充95元ofo小黄车押金后，无法扫码开锁，也找不到退押金的途径。“既然不能退押金，为啥还要让人充值呢?”对此，王女士很不理解。华商报记者调查发现，目前西安市场上的摩拜和哈啰出行经过实名认证可直接扫码用车，ofo须充值押金才能实名认证用车。

　　>>市民投诉

　　充了ofo押金 退款时遇难题

　　王女士今年25岁，8月18日清晨6时出门准备去学车，“当时时间有点紧张，我在邓家村附近看到路边停了一辆ofo小黄车，就想着骑小黄车到地铁口。用微信扫码开车时，系统提示需要先充95元押金，充押金后又强制要花4.9元买一个周卡，否则仍然无法开锁。”王女士说，押金充了，周卡买了，扫码依旧无法开锁，于是她下载了ofo小黄车App想退押金，但翻遍整个App都找不到退押金的地方。

　　“疑惑之下我发了个朋友圈，询问如何退押金，好友留言后我才知道ofo出问题了，好多人都排着队等待退押金。小黄车公司这简直是欺诈，公司都成这样子了，App上竟然还让充押金，这不就是骗钱吗?充了钱车子用不了，连退押金的选项都没有，明摆着欺诈消费者。”王女士说，之前一年多时间她在家带孩子，没怎么出门，这期间也一直没有用过小黄车，“完全不知道小黄车出了问题，不然我肯定不会充押金。”

　　从8月18日早上开始，王女士一直在拨打ofo小黄车App中提供的客服电话，“电话嘟嘟两声就自己断了。客服根本联系不到，发任何信息线上客服都一直提示前面还有超过50人在排队。”

　　>>记者体验

　　前后不一 押金变成了充值

　　记者在王女士的ofo小黄车App里看到，系统虽提示在“押金权益”一栏中可以退押金，但按提示点开后发现没有退押金的选项。“我在缴纳押金后发现无法退款，下了App才发现押金变为了‘充值免押’，显示为余额充值95元，并没有能申请退押金的入口。”王女士说。记者拨打ofo小黄车App上的客服电话，情况和王女士所说一样，电话嘟嘟几声后便没有声音。

　　8月21日，华商报记者下载ofo小黄车App，提示必须要实名认证才能用车，而实名认证的方法是充值100元押金。记者在微信公众号里搜索ofo小黄车，提示记者要充押金49元，点进去后变为“充余额49元立即用车”。

　　记者在体验中发现，ofo小黄车在充押金和充值的显示上很模糊，醒目提示必须要“充押金”才能用车，点进去就变成了字很小的“充值免押”，而充值是无法退费的，不仔细看很难发现前后区别，所以很多市民充了押金后，想要退费时才发现押金变成了余额，而且因为所谓的“免押”，到处都找不到退押金的地方。

　　>>退押金故事

　　排队8个月前面还有889万人

　　西安市民尤女士2018年12月19日申请ofo小黄车退押金，“我的押金是199元，当时申请时我排队排在1100多万人。”尤女士说，今年8月21日显示，她已经排到8897669位，“照这个速度，我还得再排两年才能拿到押金。”

　　记者在网上搜索“小黄车”，出现2370万个搜索结果，其中很多都与无法退押金有关。但在ofo小黄车官网上，看不出丝毫小黄车出现运营问题的内容。在ofo小黄车官方微博上可以看到，该官方微博最近一次更新是在8月2日，内容是否认“ofo小黄车5元/辆回收”传闻的声明。

　　>>律师观点

　　未设置退还渠道

　　数额达到标准可构成诈骗

　　陕西恒达律师事务所高级合伙人赵良善律师认为，ofo共享单车运营公司已经处于半营运状态，而且在已有众多用户无法退还押金的高额负债情况下，仍继续对外收取单车押金，且无押金退还申请项，具有骗取并占有押金的嫌疑。

　　赵良善说，根据我国法律规定，押金是一方当事人将一定费用存放在对方处保证自己的行为不会对对方利益造成损害，在双方法律关系不存在且无其他纠纷后，则押金应予以退还，所以押金缴纳人在不存在损害情形时，随时有权索要押金，“但是ofo公司未设置退还渠道，主观上具有非法占有的故意，客观上实施了骗取他人金钱的行为，属于诈骗罪的犯罪构成。”

　　根据《刑法》第二百六十六条 ：诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金;数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金;数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并罚金或者没收财产。

　　根据《最高人民法院、最高人民检察院关于办理诈骗刑事案件具体应用法律若干问题的解释》(2011年4月8日起施行)的规定：诈骗公私财物价值3000元至10000元以上的，属于数额较大;诈骗公私财物价值30000元至100000元以上的，属于数额巨大;诈骗公私财物价值500000元以上的，属于数额特别巨大，“如果ofo公司诈骗累计数额达到上述标准的，将被依法按照诈骗罪追究刑事责任。”赵良善说。

　　>>新闻延伸

　　四家共享单车不用押金可用车

　　8月14日，西安市引进互联网租赁自行车运营企业专题会议召开，会议最终确定青桔单车和哈啰出行两家企业可以在西安进行互联网租赁自行车经营活动，其中哈啰出行投放5万辆，青桔单车投放4万辆。此前，西安市交委会同意摩拜、ofo小黄车、OXO马上到3家互联网租赁自行车企业在全市投放营运。截至今年3月份，获得准入资格的3家运营企业在全市共投放共享单车数量已达45万余辆，西安市场的共享单车数量最多曾达73万辆。

　　8月21日，记者分别通过App或微信公众号对摩拜、OXO马上到、青桔单车、哈啰出行进行体验。在哈啰出行App中，交押认证中有限时活动0元押金，记者通过支付宝快速实名认证后，便可扫码用车;摩拜App经过实名认证后也无需付押金，扫码开锁就可直接用车;OXO马上到App提示充值押金有三种方式，100金币(等价1克黄金，当日金价267.37元)永久免费骑行，充199元0.5元/小时，授权支付宝芝麻信用免押金1元/小时。在微信公众号中搜索青桔单车，扫码时提示免押金骑车请认证，认证后提示“滴滴信行为分”“极好”，可以扫码用车。

　　哈啰出行陕西高级公关经理李一阳说，哈啰出行采用的是信用免押，对芝麻信用分650以上的用户，免收押金，支付宝扫码即可骑行。针对芝麻信用分不满650分的用户，哈啰出行推出免押金骑行月卡，不需要押金便可骑行。